{"id":17647,"date":"2020-12-15T14:41:50","date_gmt":"2020-12-15T14:41:50","guid":{"rendered":"http:\/\/parashift.io\/?p=3799"},"modified":"2025-11-30T22:41:12","modified_gmt":"2025-11-30T22:41:12","slug":"digitale-transformation-im-offentlichen-sektor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parashift.ai\/de\/digitale-transformation-im-offentlichen-sektor\/","title":{"rendered":"Digitale Transformation im \u00f6ffentlichen Sektor"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00d6ffentlicher und privater Sektor sind zwei verschiedene Paar Schuhe und dies nicht nur rechtlich, sondern nat\u00fcrlich auch wirtschaftlich gesehen. Nichtsdestotrotz erwartet die Bev\u00f6lkerung von ihrer \u00f6ffentlichen Verwaltung grunds\u00e4tzlich die exakt gleichen Dinge, wie sie sie beispielsweise von ihrer&nbsp;<a href=\"https:\/\/parashift.ai\/de\/wieso-challenger-banken-mit-ocr-und-machine-learning-arbeiten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">innovativen Bank<\/a>&nbsp;erwartet: Sicherheit, Verl\u00e4sslichkeit, Geschwindigkeit, Transparenz und zeit- und ortsunabh\u00e4ngige Dienstleistungen, um nur einige dieser Anspr\u00fcche zu nennen. Der bisher vielerorts nur sparsam genutzte technologische Fortschritt ist nicht unbedingt ein Magnet f\u00fcr neue, junge Fachkr\u00e4fte im \u00f6ffentlichen Sektor. Durch die Digitalisierung steigen aber die Anspr\u00fcche der Bev\u00f6lkerung an den \u00f6ffentlichen Sektor stetig weiter an, qualitativ hochwertige Dienstleistungen mit weniger B\u00fcrokratie zu erhalten. Die M\u00f6glichkeiten, wie Automatisierungen einerseits schnellere und einfachere Abl\u00e4ufe f\u00fcr die Bev\u00f6lkerung und gleichzeitig Prozessoptimierungen und Effizienzsteigerungen f\u00fcr die Beh\u00f6rden schaffen, sind vorhanden und k\u00f6nnen integriert werden.<\/p>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a\" id=\"hs-cta-198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/5804034\/198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a\" style=\"border-width:0px;\" height=\"418\" width=\"800\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/5804034\/198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a.png\" alt=\"Parashift On-Demand-Webinare\"><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(5804034, '198a3488-dee9-4745-8736-285acccf397a', {\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n\n\n\n<p>Das gr\u00f6sste Potenzial f\u00fcr Automatisierungen birgt sich in der \u00f6ffentlichen Verwaltung, da sie den gr\u00f6ssten Teil des \u00f6ffentlichen Sektors ausmacht. Bei ihr gehen tagt\u00e4glich eine riesige Menge an verschiedenster Dokumentenarten ein, darunter Korrespondenz, Umfragen, Formulare, Steuererkl\u00e4rungen, Stimmzettel, Sozialleistungsantr\u00e4ge und viele weitere, die erfasst und verarbeitet werden m\u00fcssen, w\u00e4hrenddessen gleichzeitig die N\u00e4he zur Bev\u00f6lkerung stets gesucht und gepflegt werden will. Als erster und essenzieller Schritt gilt es, der \u00f6ffentlichen Verwaltung respektive deren Mitarbeitern die Furcht vor Automatisierungen zu nehmen und aufzuzeigen, dass diese ihren Arbeitsplatz nicht ersetzen, die Technologie sie vielmehr in ihrer Arbeit unterst\u00fctzen wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Nur weil die grundlegende Aufgabe der \u00f6ffentlichen Verwaltung nicht darin besteht, Gewinne zu erwirtschaften, heisst das noch lange nicht, dass Prozessoptimierungen in Form von Automatisierungen nicht auch hier realisiert werden sollten. Ganz im Gegenteil: Ein prim\u00e4res Ziel der \u00f6ffentlichen Verwaltung besteht darin, Dienstleistungen anzubieten, die der gesamten Bev\u00f6lkerung zugute kommen. Effizienz ist hier genauso von Bedeutung, wie in der Privatwirtschaft. Und durch die Digitalisierung und deren M\u00f6glichkeiten wachsen nicht nur die Anspr\u00fcche der Bev\u00f6lkerung, sondern auch die Bev\u00f6lkerung selbst w\u00e4chst stetig. Die Dienstleistungen m\u00fcssen auch in Zukunft den h\u00f6chsten Sicherheitsanforderungen entsprechen und in der gewohnt hohen Qualit\u00e4t daherkommen.<\/p>\n\n\n\n<p>Aufgrund des hohen Dokumentenaufkommens in \u00f6ffentlichen Verwaltungen ist der Nutzen einer Automatisierung dort am gr\u00f6ssten, wo die Dokumente erfasst und verarbeitet werden. Statt diese Herausforderungen gr\u00f6sstenteils oder gar komplett manuell bew\u00e4ltigen zu m\u00fcssen und so schnelle Reaktionszeiten in Echtzeit zu verlieren, geschieht das nun mittels einer leistungsstarken KI-basierten OCR (Optical Character Recognition) automatisch. Die OCR-Software erkennt, klassifiziert und extrahiert automatisch alle relevanten Daten in den Dokumenten, womit der sonst manuell get\u00e4tigte riesige Aufwand der Datenerfassung und -verarbeitung stark reduziert und in zunehmend mehr F\u00e4llen sogar komplett wegf\u00e4llt. Dies bedeutet also mehr Zeitressourcen f\u00fcr die Mitarbeiter der \u00f6ffentlichen Verwaltung, die sie nun in die direkten Interaktionen mit der Bev\u00f6lkerung investieren k\u00f6nnen. Durch die Automatisierung der Datenerfassung und -verarbeitung per KI-OCR k\u00f6nnen zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen werden. Das Amt konzentriert sich wieder vermehrt auf den Menschen und dessen individueller Anliegen, der Mensch findet vermehrt Vertrauen in die \u00f6ffentliche Verwaltung und damit im Gesamtbild auch in den Staat.<\/p>\n\n\n\n<p>In der allt\u00e4glichen Praxis unterst\u00fctzt die automatisierte Datenerfassung und -verarbeitung Verwaltungsmitarbeiter in Arbeitsprozessen, die, wenn manuell verarbeitet, fehleranf\u00e4llig, repetitiv und meist auch sehr langweilig sind. Gleichzeitig werden durch die schnelleren Prozessverarbeitungen Kosten gesenkt und die Mitarbeiter von diesen Aufgaben entlastet, damit sie sich als Fachkr\u00e4fte mit ihren oft stark ausgepr\u00e4gten sozialen F\u00e4higkeiten und Werten wichtigeren Aufgaben widmen k\u00f6nnen, wie die direkte Hilfeleistung bei Fragen der Bev\u00f6lkerung.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Ablehnung vor Prozessautomatisierungen, wie die der Datenerfassung und -verarbeitung, hat rational gesehen f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Sektor also schon lange keinen Nutzen mehr. Gerade mit dem sozialen Standpunkt des \u00f6ffentlichen Sektors im Auge, bietet die Automatisierung dieser Prozesse durch Software einen grossen Mehrwert. Die Mitarbeiter k\u00f6nnen sich von den manuellen und wenig erf\u00fcllenden Arbeiten l\u00f6sen und den wertsch\u00f6pfenden Aufgaben als pers\u00f6nliche Schnittstelle zur Bev\u00f6lkerung widmen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-horizontal is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-499968f5 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline is-style-outline--1\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/parashift.ai\/sign-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kostenlos testen<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00d6ffentlicher und privater Sektor sind zwei verschiedene Paar Schuhe und dies nicht nur rechtlich, sondern nat\u00fcrlich auch wirtschaftlich gesehen. 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