{"id":17568,"date":"2020-01-01T10:13:29","date_gmt":"2020-01-01T10:13:29","guid":{"rendered":"http:\/\/parashift.io\/?p=3618"},"modified":"2025-11-30T22:39:41","modified_gmt":"2025-11-30T22:39:41","slug":"intelligent-process-automation-next-gen-automatisierungssoftware","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parashift.ai\/de\/intelligent-process-automation-next-gen-automatisierungssoftware\/","title":{"rendered":"Intelligent Process Automation: Next-Gen Automatisierungssoftware"},"content":{"rendered":"\n
Die Marktdynamiken haben sich in den letzten Jahren f\u00fcr die meisten Unternehmen stark ver\u00e4ndert. Resultierend sind neue M\u00f6glichkeiten aber auch Herausforderungen. Dadurch, und beeinflusst durch den zunehmenden Wettbewerb, m\u00fcssen sich diese Unternehmen umstrukturieren und neu organisieren, sodass sie sich auf dem Markt effektiver und effizienter bewegen und den sich wandelnden Kundenbed\u00fcrfnisse anpassen k\u00f6nnen.<\/h6>\n\n\n\n

CFOs in der Schl\u00fcsselrolle<\/h4>\n\n\n\n

Heute sollte es eigentlich theoretisch f\u00fcr viele Unternehmen Standard sein, einen qualitativen, durchg\u00e4ngigen Kundensupport garantieren zu k\u00f6nnen, reibungslose Standardprozesse zu orchestrieren und aus den verschiedenen Organisationsteilen stets Realtime-Insights in die operativen T\u00e4tigkeiten zu gew\u00e4hren. Doch in der Realit\u00e4t ist der Weg dorthin steinig und verlangt nach radikalem Umdenken und einer Herangehensweise, die entsprechend neu gedacht werden muss sowie nach damit verbundenen Investitionen. Konkret haben CFOs und andere Mitglieder des Managements Probleme in den Bereichen der Personalkosten, Produktivit\u00e4t, Compliance, Prozess-Genauigkeit\/Kontinuit\u00e4t und Systemeffizienz zu l\u00f6sen. Schafft es ein Unternehmen in einem oder mehreren Bereichen im Vergleich zu Peers wesentliche Verbesserungen vorzunehmen, erzielt es dadurch einen m\u00f6glicherweise entscheidenden Vorteil, welcher sich auf mehrere Aspekte des Unternehmens positiv auswirken kann. Beispiele solcher k\u00f6nnen sein: Qualitativere Produkte und Services, h\u00f6here Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit beziehungsweise tiefere Fluktuation und erh\u00f6hte Produktivit\u00e4t, mehr Raum f\u00fcr Kreativit\u00e4t und andere wertsch\u00f6pfende Aktivit\u00e4ten, allgemein tiefere Kostenstrukturen und letztlich h\u00f6here Marktanteile. Ein L\u00f6sungsansatz kann der Einsatz von Software zur Prozessautomatisierung sein (sehen Sie zu diesem Thema auch diesen Forbes Artikel hier<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Die Automation von Routineaufgaben als Key-Capability <\/h4>\n\n\n\n

Wie sich im PwC AI Predicitions 2020 Survey<\/a> herausgestellt hat, geh\u00f6rt die Automation von Routineaufgaben in Unternehmen gem\u00e4ss einem Grossteil von US Business und Technology Executives zu den wichtigsten Capabilities im Jahr 2020. Und das nat\u00fcrlich aus gutem Grund. Denn dadurch besteht das Potenzial, einige der oben genanten Problembereiche effektiv zu adressieren und im Prozess praktische L\u00f6sungen zu finden. Dass solche Initiativen nicht nur Personalkosten reduzieren, Qualit\u00e4t und Kontinuit\u00e4t sowie Produktivit\u00e4t erh\u00f6hen, sondern eben auch die Mitarbeiterzufriedenheit steigern kann, zeigte eine Forbes Insight Studie<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Forty-four percent of survey respondents cited \u201coperate more efficiently,\u201d and 42% cited \u201cincrease productivity\u201d among the top-three benefits they\u2019re expecting from AI investments. Yet, for your company\u2019s bottom line, automating routine tasks in administrative functions, such as tax and finance, is anything but boring. Companies can see remarkable savings from (for example) using AI to extract information from tax forms, bills of lading, invoices, and other documents that typically require long and tedious hours of human work.<\/em><\/p>\n\n\n\n

PwC AI Predictions 2020 Survey\/Report<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Dato heute werden die meisten solcher Automatisierungsinitiativen mit Robotic Process Automation (RPA) Software umgesetzt. Das ist schon mal ein Anfang. Diese Softwarel\u00f6sungen haben wie praktisch alle ihre Vorteile aber auch ihre Nachteile und Limitationen. Im Falle von RPA ist ein Vorteil beispielsweise die einfache Beschaffenheit, welche keine komplexen System- oder Infrastrukturintegrationen voraussetzen. Gleichzeitig k\u00f6nnen damit aber auch wirklich nur statische Prozesse automatisiert werden. Denn im Gegensatz zu Artificial Intelligence (AI)\/Machine Learning (ML) basierten L\u00f6sungen wird hier oft lediglich Screen Scraping<\/a> betrieben, was das System inflexibel macht und den Umgang mit moderneren Data Center-Architekturen erschwert. Deshalb ist auch die erfolgreiche Skalierung in der ganzen Organisation eine grosse Herausforderung. Was wir also brauchen ist eine „intelligente“ RPA Software.<\/p>\n\n\n\n

Was ist mit intelligenter Prozessautomatisierung gemeint?<\/h4>\n\n\n\n

Unter intelligenter Prozessautomatisierung (Englisch: Intelligent Process Automation, kurz IPA) verstehen wir fortgeschrittene Technologien der Prozessverbesserung, die neben Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen auch eine h\u00f6here Flexibilit\u00e4t in der eigentlichen Anwendung zulassen. Die zugrundeliegenden Technologien, die das m\u00f6glich machen, sind einerseits konventionelle RPA Funktionalit\u00e4ten, die aber mit ML und AI zusammengespannt werden.<\/p>\n\n\n\n

\"intelligent_automation\"Mit IPA sollen nicht bestimmte Aufgaben in einer bestimmten Art und Weise erledigt werden, sondern \u00fcber die Zeit Lernkurven und eigenst\u00e4ndige Prozessverbesserungen realisiert werden k\u00f6nnen. Was dabei sehr spannend ist, ist, dass solche Lernkurven bereichs\u00fcbergreifend gemacht werden k\u00f6nnen, sobald die Implementierung im Unternehmen skaliert wird. Sie sehen, somit entstehen ganz neue M\u00f6glichkeiten zur systembasierten und fliessenden Prozessoptimierung unter Ber\u00fccksichtigung einer holistischen Unternehmensperspektive und interaktiver Abstimmung zwischen den unterschiedlichen Systemen. 

Dar\u00fcber hinaus ist IPA flexibler im Umgang mit Trends in den Unternehmensanwendungen, die beispielsweise agile DevOps, Microservices, Cloud-native Anwendungen und Container umfassen und f\u00fcr Unternehmungen Tools darstellen, welche mehr Flexibilit\u00e4t erm\u00f6glichen, um die User Experience, Betriebszeiten, Sicherheit und weitere Aspekte zu optimieren. Traditionelle RPA-L\u00f6sungen stattdessen sind f\u00fcr Anwendungen konzipiert, die auf monolithischen Architekturen aufbauen und unter Umst\u00e4nden nur sehr selten aktualisiert werden. Das ist grunds\u00e4tzlich so, weil viele dieser Anwendung einen Mangel an APIs aufweisen und daher keine anderen M\u00f6glichkeiten bieten. <\/p>\n\n\n\n

Dinge, die Sie f\u00fcr eine Implementierung beachten sollten<\/h4>\n\n\n\n

Es ist also ziemlich schnell offensichtlich, dass der mittel- bis langfristige Weg in die Richtung von IPA f\u00fchren muss. Damit Sie mit Ihrem Unternehmen hier einen vielversprechenden Fahrplan zum Erfolg zusammenstellen und Wettbewerbsvorteile sichern k\u00f6nnen, sollten Sie und Ihre Kollegen sich mindestens mit den folgenden Dingen vertiefter auseinandersetzen:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Obwohl IPA Software Prozessverbesserungen \u00fcber die Zeit selber vornehmen kann, sollten Sie versuchen, Ihre Unternehmensprozesse so weit wie m\u00f6glich bereits im Vorfeld der Implementierung zu optimieren. Die Effektivit\u00e4t der IPA wird somit um ein Vielfaches gesteigert und bringt Ihnen so schneller einen signifikanten Return. <\/li>\n\n\n\n
  • Achten Sie darauf, dass Sie die IPA-L\u00f6sungen mit Ihren Unternehmenszielen und -strategien abstimmen. Vergewissern Sie sich, was Sie eigentlich genau erreichen wollen und planen Sie entsprechend Massnahmen.<\/li>\n\n\n\n
  • Wie in vielen anderen Dingen des Lebens ist es bei IPA ein Fehler, wenn Sie nur halbherzig in die Technologien investieren. Wenn Sie also davon Gebrauch machen wollen, schauen Sie, dass Sie von Grund auf in Ihrer Organisation zur Reflexion inspirieren und Fullstack IPA-L\u00f6sungen implementieren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n
  • Mit grosser Wahrscheinlichkeit haben Sie w\u00e4hrend Ihrer beruflichen Laufbahn schon eine oder gar mehrere strukturelle Ver\u00e4nderungen in einer Unternehmung miterlebt. Sie wissen daher sicherlich sehr gut, wie wichtig Kommunikation und Leadership in Bezug auf die bestehende Kultur ist, wenns darum geht, Change Programme erfolgreich durchzuf\u00fchren. Hier ist das nicht anders und so steht und f\u00e4llt eine IPA-Initiative mit Ihrer Kultur. Schauen Sie also, dass das Leadership Team einen achtsamen und bedachten Approach verfolgt.<\/li>\n\n\n\n
  • W\u00e4hrend RPA wie erw\u00e4hnt eben f\u00fcr spezifische und unabh\u00e4ngige Task-Automatisierung gedacht ist, will IPA ganze Prozesse, auch schnittstellen\u00fcbergreifend, automatisieren und optimieren. Grundvoraussetzung dazu ist, dass sie keine Datensilos haben. Ansonsten limitieren Sie einfach den Impact, den IPA in Ihrem Unternehmen haben k\u00f6nnte.<\/li>\n\n\n\n
  • Heutige Gesch\u00e4ftstransaktionen finden oftmals via Omnichannel-Anwendungen statt. Deshalb sollte auch die IPA-L\u00f6sung mit solchen Anwendungen kompatibel sein, damit diese via Web, Mobile, Text, E-Mail und Voice funktionieren.<\/li>\n\n\n\n
  • Eine umfangreiche Konzeptionsphase zu Beginn eines jeden Projektes kann einen nachhaltigen Impact haben, den Sie umbedingt haben wollen. Auch bei der Einf\u00fchrung und Weiterentwicklung von IPA. Denn Sie wollen eine flexible Architektur mit m\u00f6glichst wenig technical Debt haben, sodass Sie stets Anpassungen und Skalierungen vornehmen k\u00f6nnen, wenn das Unternehmen danach verlangt. Wichtig ist auch, dass Sie sich um die Standards von Management und Governance k\u00fcmmern, damit k\u00fcnftige Vorhaben mit der aktuellen Strategie harmonieren k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Durch diese Auff\u00fchrungen wird klar, dass die Implementierung von IPA eigentlich kein Projekt ist. Es ist vielmehr ein kontinuierlicher Prozess, dessen Erfolg abh\u00e4ngig davon ist, wie Sie diesen Prozess planen, wie der Audit der Systeme gestaltet ist und inwiefern Sie mit Experten und Ihrer internen IT zusammenarbeiten, die Ihnen bei der Realisation tatkr\u00e4ftig zur Seite stehen. Gehen Sie hier geschickt vor, k\u00f6nnen Sie den Mehrwert einer intelligenten Automation \u00fcber die Zeit hinweg substanziell steigern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Die Marktdynamiken haben sich in den letzten Jahren f\u00fcr die meisten Unternehmen stark ver\u00e4ndert. Resultierend sind neue M\u00f6glichkeiten aber auch Herausforderungen. Dadurch, und beeinflusst durch den zunehmenden Wettbewerb, m\u00fcssen sich diese Unternehmen umstrukturieren und neu organisieren, sodass sie sich auf…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[121],"tags":[],"class_list":["post-17568","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-allgemein-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17568"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30069,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17568\/revisions\/30069"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/parashift.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}