{"id":17567,"date":"2019-12-19T10:12:27","date_gmt":"2019-12-19T10:12:27","guid":{"rendered":"http:\/\/parashift.io\/?p=3616"},"modified":"2025-11-30T22:39:39","modified_gmt":"2025-11-30T22:39:39","slug":"kritische-funktionalitaten-von-robotic-process-automation-software-worauf-sie-bei-der-evaluation-achten-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parashift.ai\/de\/kritische-funktionalitaten-von-robotic-process-automation-software-worauf-sie-bei-der-evaluation-achten-sollten\/","title":{"rendered":"Kritische Funktionalit\u00e4ten von Robotic Process Automation Software &#038; worauf Sie bei der Evaluation achten sollten"},"content":{"rendered":"\n<p>Am 3. Dezember 2019 publizierte Gartner ihren&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3975828\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">&#8222;Critical Capabilities for Robotic Process Automation&#8220; Report<\/a>. Dazu hier die wichtigsten Takeaways:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Key Findings<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei all dem Hype um den Markt f\u00fcr Robotic Process Automation (RPA) kaufen die meisten Unternehmen jeweils Software von einem der 3 gr\u00f6ssten Anbieter; es gibt jedoch auch andere starke, wettbewerbsf\u00e4hige Produkte auf dem Markt, welche Kunden innovative Funktionen bieten.<\/li>\n\n\n\n<li>Gartner hat 10 Schl\u00fcsselbereiche der Funktionen im Zusammenhang mit RPA identifiziert, die sie in 3 Kategorien von Funktionalit\u00e4ten unterteilten: &#8222;Core&#8220; (must haves), &#8222;Kritisch&#8220; (sollten vorhanden sein) und &#8222;Tangential&#8220; (angrenzend an und oft in Verbindung mit RPA verwendet).<\/li>\n\n\n\n<li>In diesem schnelllebigen, wettbewerbsintensiven Markt gab es in den von Gartner untersuchten Anwendungsf\u00e4llen wenig Differenzierung zwischen den gewichteten Werten der Top-10-Produkte. W\u00e4hrend die Verk\u00e4ufer um die f\u00fchrenden Positionen k\u00e4mpfen und versuchen, die Angebote des jeweils anderen zu \u00fcbertrumpfen, findet in jedem&nbsp;Funktionalit\u00e4tsbereich ein Mini-R\u00fcstungswettlauf statt. Dabei erweitern die meisten etablierten Anbieter schrittweise den Umfang ihres Produktangebots und schlie\u00dfen immer mehr L\u00fccken in ihrer tangentialen Funktionalit\u00e4tsabdeckung durch Partnerschaften mit Dritt-Anbietern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Empfehlungen<\/h4>\n\n\n\n<p>Enterprise Architecture und technologische Innovationsf\u00fchrer, die RPA-Tools und -Techniken f\u00fcr die technologiebasierte digitale Transformation evaluieren, sollten dabei auf folgendes achten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erkunden Sie die relativen Vorz\u00fcge verschiedener Produkte auf dem Markt, indem Sie zwischen den Bed\u00fcrfnissen der Enduser und denen, die Sie f\u00fcr eine effektive Wiederverwendung\/Skalierung im Gesamtunternehmen ben\u00f6tigen, unterscheiden.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimieren Sie die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen RPA-Initiative, indem Sie die Anwendungsf\u00e4lle des Unternehmens und die f\u00fcr das Unternehmen wesentlichen Funktionen vorg\u00e4ngig definieren. Die Ausrichtung an den strategischen Zielen und den erwarteten Gesch\u00e4ftsergebnissen hilft langfristig bei der Auswahl des f\u00fcr Sie richtigen Produktes.<\/li>\n\n\n\n<li>Maximieren Sie den ROI, indem Sie eine RPA-Suite, die \u00fcber erweiterte Funktionalit\u00e4ten verf\u00fcgt, priorisieren beziehungsweise f\u00fcr die Verwendung in Betracht ziehen. Dadurch k\u00f6nnen Sie die prim\u00e4ren Anwendungsf\u00e4lle des Unternehmens in der Regel optimaler unterst\u00fctzen. Die genaue Untersuchung der F\u00e4higkeiten und Limitationen der tangentialen Funktionalit\u00e4ten, wie z.B. diejenigen einer breiteren Prozessautomatisierung und des maschinellen Lernens, wird es Ihnen zus\u00e4tzlich erm\u00f6glichen, \u00fcber den initialen Proof of Concept hinauszuschauen und den potenziellen nachhaltigen Wert der RPA-Investition abzusch\u00e4tzen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Innovationsf\u00fchrer sollten RPA nutzen, um vorhersehbare, regelbasierte Aufgaben zu automatisieren, indem sie die Art und Weise nachahmen, wie Menschen mit der Benutzeroberfl\u00e4che (UI) von den unterschiedlich eingesetzten Anwendungen interagieren. RPA ist also ein taktisches Werkzeug, das am effektivsten ist, wenn Anwendungen heute in einem manuellen Task verwendet werden und entweder noch keine oder unvollst\u00e4ndige APIs haben. RPA ist dagegen nicht geeignet f\u00fcr die Automation von sich schnell entwickelnden oder schlecht verstandenen Gesch\u00e4ftsprozessen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Der Gartner Report<\/h4>\n\n\n\n<p>In der Analyse von Gartner sind die Anbieter und ihre L\u00f6sungen rein anhand der Produktfunktionalit\u00e4t bewertet worden. Gartner gab den Anbietern 3 Anwendungsbeispiele und basierten dann ihre Bewertung, das Ranking und die Gewichtung auf dem, was die Anbieter als Resultate vorgewiesen haben. Dabei wurde im Vorfeld und auch w\u00e4hrend den Produktdemonstrationen klar kommuniziert, was die relevanten Schwerpunkte sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen diese Analyse als erg\u00e4nzend zum&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3947184\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">&#8222;Magic Quadrant for Robotic Process Automation Software&#8220; Report<\/a>&nbsp;verstehen. Dieses hebt eine Vielzahl von Faktoren hervor. Darunter die Rentabilit\u00e4t der Anbieter, Vision, ihr Marketing und die geografische Ausrichtung der verschiedenen Anbieter.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=500&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png\" alt=\"Bildschirmfoto 2019-12-12 um 09.04.55\" width=\"500\" srcset=\"https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=250&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 250w, https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=500&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 500w, https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=750&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 750w, https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=1000&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 1000w, https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=1250&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 1250w, https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png?width=1500&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-12%20um%2009.04.55.png 1500w\"><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die 10 RPA-kritischen Funktionalit\u00e4ten<\/h4>\n\n\n\n<p>Gartner hat 10 RPA-kritische Funktionalit\u00e4ten identifiziert, die sie in ihrer Analyse nutzen, um zwischen den beliebtesten Produkten auf dem Markt zu unterscheiden. Wie zu Beginn bereits erw\u00e4hnt, haben sie diese Funktionalit\u00e4ten in 3 Gruppen eingeteilt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Core<\/strong>: Automation Development, Integration Features und Control Panel\/Dashboard. Diese Kernkompetenzen sind f\u00fcr den Betrieb eines RPA-Produkts von absolut zentraler Bedeutung.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kritisch<\/strong>: Hier liegt der Schwerpunkt auf Component\/Script Library, Security, Resilience und Error Recovery sowie der Erfassung und Handhabung von externen Change Einfl\u00fcssen von der Umwelt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tangential<\/strong>: Artificial Intelligence (AI)\/Machine Learning (ML)\/Natural Language Processing (NLP), neben breiteren Gesch\u00e4ftsregeln\/Prozessautomatisierung und schlie\u00dflich Optical Character Recognition (OCR). Diese 3 Kompetenzgruppen befinden sich in angrenzenden Technologiebereichen, die ein Anbieter m\u00f6glicherweise entwickelt hat oder im Rahmen einer Partnerschaft bereitstellen k\u00f6nnte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr jede definierte&nbsp;Funktionalit\u00e4t&nbsp;identifizierte das Analystenteam eine Reihe von unterst\u00fctzenden Funktionselementen, f\u00fcr die sie ein spezifisches Bewertungsspektrum und -verfahren entwickelt haben. Sie haben herausgefunden, dass die besten Ergebnisse f\u00fcr eine individuelle Funktionalit\u00e4t erzielt werden, wenn der Hersteller diese selbst entwickelt und im Rahmen seines eigenen RPA-Tools (ohne zus\u00e4tzliche Lizenzierung) an die Kunden liefert. Wenn die Funktionalit\u00e4ten extern bezogen wurden und\/oder zus\u00e4tzliche Lizenzen erforderlich waren, musste das Team jeweils der Funktionalit\u00e4tswert von der h\u00f6chsten erreichbaren Stufe im Bewertungsspektrum auf eine tiefere Stufe heruntersetzten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die 3 h\u00e4ufigsten Use Cases von RPA<\/h4>\n\n\n\n<p><br>Gartner identifizierte zudem auch die 3 h\u00e4ufigsten Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr RPA, um die Features zu filtern und nach jenen zu priorisieren, die das h\u00f6chste Level an Impact mit sich bringen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integration \u00fcber UI<\/strong>. Dieser Case konzentriert sich auf den &#8222;unbeaufsichtigten&#8220; Einsatz von RPA, bei dem es darum geht, wenige Daten einfach und relativ ad hoc zwischen zwei Anwendungen zu verschieben oder kopieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Large-Scale Data Migration<\/strong>. Hier geht es eigentlich darum, mehrere kooperierende Komponentens\u00e4tze zu integrieren, um Daten &#8222;en masse&#8220; zwischen zwei verschiedenen Anwendungen zu verschieben. Die f\u00fcr diesen Anwendungsfall notwendigen Funktionen \u00e4hneln denen, die f\u00fcr den Aufbau einer &#8222;API-Facade&#8220; ben\u00f6tigt werden &#8211; die effektive Wiederverwendung diskreter RPA-Automatisierungen f\u00fcr die letzte Meile der Integration.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Augment Knowledge Workers<\/strong>. Dieser Case konzentriert sich in erster Linie auf das &#8222;attended&#8220;-Szenario, bei dem RPA verwendet wird, um die F\u00e4higkeit und M\u00f6glichkeiten von Wissensarbeitern beim Erledigen ihrer Arbeiten zu verbessern. So sparen sie in der Regel Zeit beziehungsweise haben mehr Kapazit\u00e4t, sich besser um ihre Kunden zu k\u00fcmmern, da die RPA Roboter sich um das heavy Lifting der Zusammenstellung von Informationen k\u00fcmmern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Resultate der Untersuchung<\/h4>\n\n\n\n<p>Die resultierenden Ergebnisse sehen Sie nachstehend in einer zusammenfassenden Auflistung der Produkt-Scores, kategorisiert nach den 3 gerade beschriebenen Use Cases:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-19%20um%2011.01.12.png?width=2338&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-19%20um%2011.01.12.png\" alt=\"Bildschirmfoto 2019-12-19 um 11.01.12\"\/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.parashift.io\/hs-fs\/hubfs\/Bildschirmfoto%202019-12-19%20um%2011.01.23.png?width=2340&amp;name=Bildschirmfoto%202019-12-19%20um%2011.01.23.png\" alt=\"Bildschirmfoto 2019-12-19 um 11.01.23\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Scores reichen von 1.0 bis 5.0 und sind folgendermassen zu interpretieren:<\/p>\n\n\n\n<p>1 = Schlecht oder nicht vorhanden: Die Mehrheit der definierten Requirements f\u00fcr die Funktionalit\u00e4ten sind nicht gedeckt<\/p>\n\n\n\n<p>2 = OK: Einige Requirements sind nicht gedeckt<\/p>\n\n\n\n<p>3 = Gut: Erf\u00fcllt die Requirements<\/p>\n\n\n\n<p>4 = Excellent: Erf\u00fcllt oder \u00fcbertriff einige der Requirements<\/p>\n\n\n\n<p>5 = Outstanding: \u00dcbertrifft die Requirements signifikant<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 3. 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