Wie gehen Leistungsdokumente heute bei Versicherungen ein? Teils physisch, teils digital und immer h\u00e4ufiger direkt \u00fcber die versicherungseigene App. Das Problem vieler Versicherungen dabei ist jedoch, dass ihre Systeme nicht mit Leistungsdokumenten in schlechter Qualit\u00e4t umgehen k\u00f6nnen. Dementsprechend verunm\u00f6glicht werden automatisierte Prozesse, was manuelles und langsames Claims Processing zur Folge hat.<\/p>\n\n\n\n
In dieser Blogserie f\u00fcr Versicherungen gehen wir auf unterschiedliche Leistungsdokumente ein, aus welchen mit Intelligent Document Processing (IDP) die f\u00fcr Versicherungen jeweils relevanten Daten automatisiert ausgelesen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
In Teil 01 der \u201aBlogserie Versicherungen\u2018 gehen wir auf die automatisierte Verarbeitung von Apothekenrechnungen ein.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Versicherungen nutzen IDP, um Apothekenrechnungen automatisch auszulesen und damit ihr Claims Processing zu beschleunigen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n Heutzutage werden die verschiedenen Leistungsdokumente, bei denen Kunden Anspruch auf R\u00fcckerstattung haben, direkt in der App der Versicherung fotografiert und hochgeladen. Das ist auch bei Apothekenrechnungen der Fall.<\/p>\n\n\n\n Kunden legen dabei das Leistungsdokument in Form des klassischen und altbekannten Kassenzettels der Apotheke vor sich auf den Tisch oder auf den Boden und machen in der App ein Foto davon. Was f\u00fcr den Kunden erledigt ist, l\u00f6st nun bei den meisten Versicherungen manuelle Prozesse aus, die in teurem Claims Processing enden.<\/p>\n\n\n\n Im Vergleich zu einem PDF oder zum physischen Dokument werden die Apothekenrechnungen als Fotoformat oft in verh\u00e4ltnism\u00e4ssig schlechter Qualit\u00e4t in der App der Versicherung hochgeladen. Bedingt durch schr\u00e4g aufgenommene Fotos entstehen unterschiedliche qualitative Probleme, darunter beispielsweise Lichteinwirkungen und Verzerrungen, womit die Differenzierung der Pixel f\u00fcr Systeme erschwert wird.<\/p>\n\n\n\n Versicherungen k\u00f6nnen die eingereichten Apothekenrechnungen so nicht mit herk\u00f6mmlichen OCR-L\u00f6sungen auslesen. Das Resultat davon ist die manuelle Verarbeitung durch Mitarbeitende oder durch einen BPO.<\/p>\n\n\n\n Mit Intelligent Document Processing (IDP) hingegen werden die Fotos der Apothekenrechnungen nach deren Eingang in der App in einem ersten Schritt qualitativ aufgebessert.<\/p>\n\n\n\n Wie unten in den beiden Beispielfotos von der Plattform zu sehen, werden nun mit IDP alle relevanten Daten und Informationen (und nur die f\u00fcr Versicherungen im Fall von Apothekenrechnungen relevanten Daten) daraus automatisch ausgelesen. Dabei werden unter anderem die folgenden Daten extrahiert:<\/p>\n\n\n\n Bei zus\u00e4tzlichen, spezifischen Anforderungen an ein Leistungsdokument, in diesem Fall an Apothekenrechnungen, k\u00f6nnen Versicherungen mit der No-Code App<\/a> ganz einfach selbstst\u00e4ndig Anpassungen am Dokumenttypen vornehmen.<\/p>\n\n\n\n\n
Apothekenrechnungen werden direkt in der App fotografiert<\/h2>\n\n\n\n
Schlechte Qualit\u00e4t bei fotografierten Apothekenrechnungen<\/h2>\n\n\n\n
Mit IDP: Versicherungen lesen alle relevanten Daten aus Apothekenrechnungen aus<\/h2>\n\n\n\n
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No-Code App f\u00fcr individuelle Anpassungen an Apothekenrechnungen<\/h2>\n\n\n\n